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Entretenir la relation client
U41 - Études, relation client et vente
Catégorie de cours: Titre NTC
À la fin du cours, vous serez capable :
- De suivre les évolutions des attentes client
- D'évaluer l'expérience du client
- D'accompagner le client
- De fidéliser la clientèle et d'accroître la « valeur client »
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