Options d’inscription
Image du cours U41 : Entretenir la relation client
U41
Catégorie de cours: Titre NTC
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- De suivre les évolutions des attentes client,
- D'évaluer l'expérience du client,
- D'accompagner le client,
- De fidéliser la clientèle et d'accroître la « valeur client ».
Les visiteurs anonymes ne peuvent pas accéder à ce cours. Veuillez vous connecter.