Image du cours U41 : assurer la veille informationnelle
U41
Catégorie de cours: Titre NTC
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- de rechercher et mettre à jour l'information commerciale,
- de mobiliser des ressources numériques,
- de sélectionner, hiérarchiser, analyser et exploiter l'information pour prendre une décision.
Image du cours Réaliser des études commerciales (U41)
U41
Catégorie de cours: Titre NTC
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- De construire une méthodologie d'étude,
- De recueillir des données,
- Puis d'exploiter et de diffuser les résultats de votre étude.
Image du cours U41 : Entretenir la relation client
U41
Catégorie de cours: Titre NTC
À la fin de ce cours, vous serez capable :
- De suivre les évolutions des attentes client,
- D'évaluer l'expérience du client,
- D'accompagner le client,
- De fidéliser la clientèle et d'accroître la « valeur client ».
Image du cours Vendre dans un contexte omnicanal (U41)
U41
Catégorie de cours: Titre NTC
À la fin de de cours, vous serez capable :
- De préparer la vente,
- D'accueillir le client et de le conseiller,
- D'argumenter et de conclure la vente.